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번호 제목
32 [기타] 회원탈퇴는 어떻게 하나요?

코어바디 상단의 마이페이지 > 회원탈퇴에서 가능합니다.

탈퇴시 고객님께서 보유하셨던 주문내역과 적립금,쿠폰은 모두 삭제되어 사용하실 수 없습니다.

31 [적립금/쿠폰] 코어바디 상품권은 어떻게 사용하나요?

코어바디에서 발행되는 등록방법을 안내해드립니다.


코어바디 메인페이지 오른쪽 상단>쿠폰등록>마이쿠폰>페이퍼쿠폰번호 인증

마이쿠폰(할인쿠폰내역)상 고객님의 할인내역을 모두 확인이 가능하며

리스트 맨 아래쪽에 페이퍼 쿠폰번호 인증이라는 버튼을 클릭합니다.

인증 후 마이페이지에서 확인이 가능합니다.

30 [증빙서류] 현금영수증을 신청하고 싶어요.

코어바디는 현금영수증 가맹점으로 고객님께서 직접 현금영수증을 신청해 주셔야 처리가 가능합니다.

무통장입금, 온라인계좌이체로 결재하신 경우에만 현금영수증 발급되며 주문건의 결제가 모두 완료되어

(입금확인) 상태가 되어야만 신청이 가능합니다.

해당주문의 결제가 완료되면 마이페이지>해당 주문번호 보기>현금영수증신청을 등록하시면 됩니다.

현금영수증 등록 후 바로 출력도 가능하십니다.



※소득공제용이면 주민번호나 핸드폰번호를 입력하시고,

사업자지출증빙용이면, 사업자에 체크하시고, 사업자등록번호를 입력하시기 바랍니다.



※비회원구매시

주문/배송조회 >주문자이름/주문번호>주문서번호클릭>주문서 내 현금영수증 신청하기

29 [기타] 고객센터 대표전화 상담시간은 어떻게 되나요?

코어바디의 고객센터 상담시간은 평일 오전10시부터 오후6시까지입니다.

점심시간은 12:30~01:30분으로 점심시간에는 고객센터 통화가 어려우며,

토요일, 일요일, 공휴일은 휴무입니다.

28 [주문/결제/배송] 발송전 상품변경 및 취소요청은 어떻게 하나요?
발송전 상품변경 및 취소요청은 어떻게 하나요?
주문서 마감은 오후 3시이며 오후 3시 결제완료건에 한해 당일출고됩니다.

발송전 상품 변경 및 취소요청건은 오후 3시 이전까지 코어바디 고객센터로 연락주셔야 처리가 가능하며,

출고된 이후 취소로 인해 발생되는 택배비는 고객님께서 부담해주셔야 합니다.
27 [교환/반품/환불] 발송전 상품변경 및 취소요청은 어떻게 하나요?
발송전 상품변경 및 취소요청은 어떻게 하나요?
주문서 마감은 오후 3시이며 오후 3시 결제완료건에 한해 당일출고됩니다.

발송전 상품 변경 및 취소요청건은 오후 3시 이전까지 코어바디 고객센터로 연락주셔야 처리가 가능하며,

출고된 이후 취소로 인해 발생되는 택배비(2,500원)는 고객님께서 부담해주셔야 합니다.
26 [회원가입/정보] 개인정보 수정은 어디에서 가능한가요?

코어바디 상단의 마이페이지 > 회원정보수정에서 개인정보를 수정하실 수 있습니다.

아이디를 제외한 모든 정보는 수정이 가능합니다.

아이디변경을 원하시는 고객님께서는 회원탈퇴 후 재가입해주셔야 합니다.

(재가입의 경우 기존거래내역과 적립금등의 이전이 불가하오니 참고하시어 진행해주시기 바랍니다.)



※ 회원정보를 바로 변경하시려면, 여기를 클릭하세요.

25 [교환/반품/환불] 결제방법에 따라 환불은 어떻게 되나요?

결제방법에 따라 환불처리 방법 안내해드립니다.


※카드결제 환불

인터넷을 통한 상품구매 후, 거래 취소 시 주문 당일 이후에 취소한 경우에는 카드사 회원규약에 의하여 취소 및 한도액의 복구가
최소 3~5일(공휴일 제외)정도 소요됩니다.
각 신용카드사 결제대금 청구 작업이 끝난 이후에 취소처리가 된 경우에는 납부 후, 익월 해당 카드사에서 환불처리 됩니다.


※실시간 계좌이체 환불

취소시 고객님의 입금계좌로 환불이 가능합니다.


※무통장입금은 환불

고객님의 계좌번호가 등록되어있지 않아 정보를 확인할 수가 없어서 자동환불은 불가합니다.
고객센터로 환불계좌를 등록해주시면 송금해드립니다.


※핸드폰결제 환불

휴대폰 결제의 경우, 이동통신사의 정책에 따라 결제 당월이 지나면 휴대폰 청구금액이 취소 되지 않습니다.
따라서, 휴대폰 결제로 구매하신 상품의 취소/반품은 처리완료 시점에 따라 다음과 같이 이루어집니다.


1.결제하신 당월에 취소/반품처리가 완료되는 경우
고객님의 휴대폰 이용요금에 부과될 예정이던 결제금액이 취소됩니다

2.결제하신 당월이 지난 후 취소/반품처리가 완료되는 경우
환불액이 고객님의 잔고로 적립되고, 휴대폰 이용요금은 결제하신 금액이 그대로 차감됩니다
(당월이 지난후 휴대폰 결제 취소는 불가하므로 고객센터로 환불계좌 알려주시면 송금해드립니다.)

24 [적립금/쿠폰] 쿠폰 등록 및 사용방법을 알고 싶어요.

코어바디 회원가입해주시면 2000원 할인쿠폰과 10%적립금 쿠폰이 자동 발급됩니다.

5%할인쿠폰은 상품페이지 내에서 직접 다운이 가능합니다.

할인쿠폰의 경우 쿠폰적용하시면 결제금액에서 즉시 할인금액이 차감되지만,

10%적립금 쿠폰의 경우 즉시 할인이 아닌 주문서가 배송완료후에 적립되는 쿠폰입니다.


★쿠폰사용법방법

주문하기>주문서 작성>쿠폰조회및 적용 버튼을 클릭>쿠폰을 선택합니다.

쿠폰 사용시 중복사용은 안되고 원하시는 쿠폰을 선택하여 적용 가능하십니다.

★쿠폰복원방법

마이페이지>주문내역/배송조회>상세보기>하단에 쿠폰사용취소 클릭하시면 쿠폰사용내역을 취소하고

미사용 상태로 변경가능합니다.


23 [증빙서류] 세금계산서는 어떻게 신청하나요?

세금계산서발급은 무통장입금 결재방법만 가능하며,배송완료 후 고객님께서 직접 세금계산서를 신청해 주셔야 처리가 가능합니다.

배송완료 된 주문번호 클릭>주문상세내역 내 하단 세금계산서 신청>해당 내용을 기재하여 신청



※세금계산서 발급은 관리자의 인증 후 기재해 주신 이메일 주소로 전자세금계산서가 발행되고 자동으로 국세청에 전송되어

e-세로에서도 확인이 가능합니다. 메일에서 해당 전자세금계산서를 출력하실 수 있습니다.



※배송상태가 일괄처리로 인하여 상품을 받으신 후에도 배송중일 경우 고객센터로 연락주시면 바로 처리해드리겠습니다.

22 [기타] 상담이나 질문은 전화만 가능한가요?
21 [주문/결제/배송] 네이버 체크아웃 주문이 안됩니다.

코어바디는 네이버체크아웃을 통한 구매가 가능합니다.

'체크아웃 구매하기'를 클릭하여 화면이 이동하지 않는 이유는 각 컴퓨터의 인터넷 설정이 원인입니다.

코어바디에서 체크아웃 구매하기를 이용하기 위한 설정을 안내해드립니다.


1.인터넷 화면 상단 탭 중 도구>인터넷옵션을 클릭합니다.

2.상단 보안탭>보안설정 중 '신뢰할 수 있는 사이트'를 클릭합니다.

신뢰할 수 있는 사이트의 적용할 보안수준을 '최소'로 낮추시고, 사이트 버튼을 클릭합니다.

3.웹사이트 추가에 코어바디 도메인을 적으시고, 우측 추가 버튼을 클릭합니다.

4.웹사이트 추가란에 네이버를 입력하시고 우측 추가버튼 클릭 후 닫기를 누릅니다.

5.화면의 인터넷 창을 모두 닫으시고, 다시 인터넷을 실행하시면 체크아웃을 통한 구매가 가능합니다.

20 [회원가입/정보] 로그인 아이디, 비밀번호가 생각나지 않아요.

아이디는 아래의 방법으로 찾을 수 있습니다.

1.로그인 창에서 오른쪽 아이디찾기 버튼을 클릭합니다.

2.이름/가입메일주소 기재 후 찾기버튼을 클릭합니다.

3. '*** 회원님의 아이디는 c****입니다."라고 확인이 가능합니다.



비밀번호는 아래의 방법으로 찾을 수 있습니다.

코어바디의 비밀번호는 암호화되어 저장되기 때문에 시스템에서 확인이 불가능합니다.

따라서 분실시에는 비밀번호를 변경하셔야 하며 아래의 방법으로 변경이 가능합니다.

1.로그인페이지 비밀번호찾기를 클릭합니다.

2.회원가입시 등록한 아이디/이름/가입메일주소를 기재 후 찾기버튼을 클릭합니다.

3.등록된 이메일로 인증번호를 전송합니다.

4.고객님메일로 발송된 인증번호를 확인하여 기재합니다.

5.변경할 새비밀번호/비밀번호확인을 기재하여 확인버튼을 클릭합니다.

19 [주문/결제/배송] 배송지 주소를 변경할 수 있나요?

발송전인 경우에만 변경이 가능합니다.

현재 고객님께서 직접 변경하는 서비스는 제공되지 않아, 번거로우시더라도 고객센터로 요청해주시면 바로 처리가능하십니다.



※배송중인 상태에서는 배송지변경이 불가하오니 배송지변경 또는 상품변경 시 오후 3시 이전 고객센터로 문의해주시기 바랍니다.

18 [교환/반품/환불] 교환, 반품할 주소는 어떻게 되나요?

반송주소 : 경기 남양주시 일패동 730 코어바디 입니다.

반품 및 교환 시 고객센터와 통화 후 상품과 함께 내용을 간단히 기재하여 동봉해주시면 빠른처리가 가능하십니다.

(직접 보내실경우 대한통운 택배를 이용하셔야 하며, 타택배 보내실경우 추가금은 입금하셔야 합니다.)

17 [적립금/쿠폰] 적립금은 어떻게 사용하나요?

마이페이지 >적립금내역에서 현재 보유한 적립금을 확인할 수 있습니다.

주문서 작성시 사용하고자 하는 금액의 적립금을 입력하면 총 결제금액에서 차감됩니다.

코어바디 쇼핑몰에서 현금처럼 바로 사용한 회원가입시 2,000의 적립금과 상품구매에 따른 적립금,후기

적립금등 다양한 방법의 적립금이 누적될 수 있습니다.

16 [증빙서류] 신용카드영수증(신용카드매출전표)을 받고 싶어요.

쇼핑몰 상에서 결제한 카드내역을 출력하는 방법을 안내하여 드리겠습니다.

쇼핑몰의 회원로그인 > 마이페이지 > 주문내역상세페이지에서 [영수증출력]버튼을 클릭하시면 됩니다.

15 [회원가입/정보] 회원등급과 혜택은 어떻게 되나요?

코어바디는 단골고객님들께 더 많은 혜택을 드리고자 사업자회원 및 회원등급 제도를 운영하고 있습니다.


코어바디 개인회원등급 - 매월 1일 총 누적액을 기준으로 자동 등급 조정

브론즈
- 기준 : 회원가입시 적용
- 혜택 : 가입축하금 2,000원 + 10% 적립쿠폰 발급 + 상품당 추가할인 및 추가적립금

실버
- 기준 : 구매횟수 2회 이상, 구매액 10만원 이상
- 혜택 : 3% 할인 + 상품당 추가할인 및 추가적립금

골드
- 기준 : 구매횟수 5회 이상, 구매액 20만원 이상
- 혜택 : 5% 할인 + 상품당 추가할인 및 추가적립금

VIP
- 기준 : 구매횟수 10회 이상, 구매액 50만원 이상
- 혜택 : 7% 할인 + 상품당 추가할인 및 추가적립금 + VIP전용 카테고리 이용

VVIP
- 기준 : 구매횟수 20회 이상, 구매액 100만원 이상
- 혜택 : 10% 할인 + 상품당 추가할인 및 추가적립금 + VVIP전용 카테고리 이용



※사업자회원, 납품회원의 경우 별도 운영중인 코어바디 비즈몰 (http://www.corebody.biz)을 이용해 주시기 바랍니다.

14 [주문/결제/배송] 상품을 빨리 받을 수 있거나, 방문 수령이 가능한가요?

코어바디의 CJ대한통운과 계약택배를 이용하여 출고가능합니다.

출고일 이후 1~3일 이후 수령이 가능합니다.

불가피하게 꼭 퀵으로 수령하셔야 하는 경우 발생되는 퀵비용은 고객님께서 부담해주셔야 합니다.

방문수령의 경우 매장이 별도로 있지는 않지만 물류창고로 방문하시면 직접구매가 가능하십니다.

(구매하실 상품의 재고 여부는 미리 고객센터로 연락하여 확인해주세요.)



※물류창고 주소 : 경기도 남양주시 일패동 730번지

13 [교환/반품/환불] 상품을 교환, 반품하려면 어떻게 해야 하나요?

반품/교환 요청시 상품을 받아보신 7일 안으로 게시판, 전화상담을 통해 사전접수하여 주시면됩니다.


※교환절차

게시판 또는 고객센터를 통한 교환접수

추가입금 또는 환불계좌 등록

교환할 상품 입고/출고


※반품절차

게시판 또는 고객센터를 통한 반품접수

(반품택배비 코어바디 계좌로 입금 또는 상품과 동봉)

상품입고

환불또는 결제취소



※전자상거래법의 의거하여 대부분의 상품이 교환&반품이 가능한 쇼핑몰입니다.

상품가치가 훼손되어 재판매가 불가한 상품들은 교환,반품이 제한될 수 있습니다.



12 [회원가입/정보] 회원과 비회원의 차이는 어떤건가요?

코어바디 쇼핑몰에 회원가입할 경우

1. 상품 주문시 사용할 수 있는 가입축하적립금 2,000원이 지급됩니다.

2. 기존 적립금의 5배, 10% 적립쿠폰이 자동 발급됩니다.

또한 회원의 경우, 상품 주문시 해당 금액의 2~5%를 적립금으로 적립하여 추후 상품 주문시 현금과 동일하게 사용하실 수 있으며,

리뷰어 이벤트 등에 신청할 수 있는 자격이 주어집니다.



※비회원의 경우, 위의 모든 혜택을 받으실 수가 없습니다.

11 [주문/결제/배송] 어느 택배사를 이용하나요? 혹, 택배사 변경이 가능한가요?

코어바디는 CJ대한통운 택배서비스를 이용하고 있습니다.

원칙상 타 택배사로 발송은 불가합니다.

타택배사로 발송시 추가금은 고객님이 직접 부담해주셔야하며 상품수령일도 더 길어질 수 있습니다.

10 [교환/반품/환불] 여러 상품을 구매했는데, 일부 상품만 배송되었습니다.

일부 배송될 경우 다음 경우와 같습니다.


1.상품품절/입고지연으로 부분 배송

상품 입고지연 또는 품절 시 배송 전에 고객님에게 안내한 뒤 일부 준비된 상품부터 선 발송해드립니다.

미배송된 상품은 입고 후 순차적으로 출고해드리고 있습니다.


2.합포장의 어려움으로 분활배송

-사이즈 및 중량으로 인한 분활배송

-물류창고가 상이함에 따른 분활배송



※코어바디 상품의 특성상 크기가 너무 크거나 무거울 경우 또는 보관중인 물류창고가 다를 경우 배송이 지연될 점을 감안하여

분활배송하고 있습니다. 분활된 배송비는 코어바디에서 부담합니다.

9 [회원가입/정보] 꼭 회원가입을 해야 주문할 수 있나요?

코어바디는 회원으로 가입하지 않아도 상품 주문이 가능합니다.

상품페이지나 장바구니에서 구매하기 버튼을 클릭합니다.

이때 화면에 나오는 로그인창 하단부에 '비회원 구매하기'를 클릭하면 회원가입 없이 상품을 주문할 수 있습니다.



TIP.상품 주문시 입력하는 비밀번호는 고객님께서 배송 정보 등을 확인하는데 필요하오니 메모해두시면 편리합니다.

8 [주문/결제/배송] 입금을 했는데 실결제금액과 다르게 입금했습니다.

고객님께서 결제금액과 다르게 입금할 경우 주문이 성사되지 않습니다.

결제금액보다 금액을 적게 입금했을 경우 차액분을 추가입금해주시면 되며,

결제금액보다 금액을 많이 입금했을 경우 고객센터로 연락주시어 환불계좌를 등록해주시면 됩니다.

7 [주문/결제/배송] 무통장입금을 했는데 계속 '입금대기'로 나옵니다. 어떻게 해야 하나요?

무통장입금을 하였을 경우 10분 단위로 재확인을 합니다.

입금 후 30분이상 소요된 이후에도 입금확인 중 상태로 계속 보인다면 아래와 같을 수 있습니다.


1.입금금액과 주문금액이 일치하지 않는 경우

2.입금자명과 주문자명이 일치하지 않는 경우


이 경우 게시판을 통해 글을 남겨주시거나 고객센터 (1688-1579)로 문의를 주셔야 차질없이 주문이 완료됩니다.

6 [주문/결제/배송] 주문자와 입금자가 다를 경우 어떻게 해야 되나요?

주문자와 입금자가 다를 경우 구매내역에 대한 입금확인이 어려워 입금대기상태로 남아있습니다.

게시판을 이용하여 글을 남겨주시거나 고객센터 (1688-1579)로 문의하시기 바랍니다.

5 [주문/결제/배송] 무통장으로 입금했는데, 입금확인은 언제 되나요?

코어바디는 자동입금확인 시스템을 갖추고 있습니다.

주문 과정시 선택한 은행 계좌와 입금자 이름 등이 일치한다면,

보통 10분내에 자동으로 입금확인이 되어 고객님의 핸드폰으로 문자가 발송됩니다.

4 [주문/결제/배송] 결제 방법을 알려주세요.

코어바디는 이니시스PG사를 이용하여 카드결제, 실시간계좌이체, 무통장입금, 핸드폰결제의 결재 방법이 있습니다.


1.카드결제는 신용카드, 체크카드 등을 이용하여 결재하는 방법이며,

2.실시간 계좌이체는 주문시 고객님의 은행 계좌번호와 비밀번호 등을 입력하고 계좌에서 바로 출금되는 결재 방법입니다.

3.무통장입금은 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹, ATM기기를 이용한 이체, 은행에 방문 이체 등

고객님께서 코어바디 은행 계좌로 상품 대금을 입금하는 결제 방법입니다.

4.핸드폰결재는 핸드폰 요금 청구시 해당금액이 합산 청구되는 방식이며, 각 통신사마다 핸드폰 결재금액의

제한을 두는 경우가 있어 핸드폰결제가 계속 실패한다면 고객님 핸드폰결재 한도금액을 통신사에서 확인하시기 바랍니다.

3 [주문/결제/배송] 오늘 주문하면 언제 받을 수 있나요?
코어바디는 오후 3시까지의 주문건에 한하여 당일 출고를 원칙으로 하고 있으며,

입고지연, 품절 등의 이유로 1~2일 정도의 지연이 있을 수 있습니다.

고객님께서 주문하신 상품은 지역에 따라 차이가 있지만, 보통 고객님께서는 출고 후 빠르면 1~2일내에 받으실 수 있습니다.

택배사의 사정으로 2~3일정도 소요될수 있습니다.


※설날, 추석 등 택배 업무가 증가되는 시기에는 택배사 사정에 따라 1~3일 정도 더 소요될 수 있음을 양해 부탁드립니다.

2 [주문/결제/배송] 제주도나 도서지역의 경우 배송비는 얼마인가요?

코어바디는 제주도와 같이 섬지역이나 강원도 산간지역 모두

배송비는 2,500원 동일하며, 3만원 이상 구입시 무료배송입니다.

1 [주문/결제/배송] 무료배송 기준금액은 얼마인가요?

코어바디의 무료배송 기준은 3만원이상 무료배송입니다.

3만원 미만시 자동으로 배송비 2,500원이 추가되며,전국 산간이나 섬지역 모두 동일합니다.




입금자를 찾습니다. 박건우님
입금자를 찾습니다. 김한솔님
입금자를 찾습니다. 김진익님
입금자를 찾습니다. 허성해님
입금자를 찾습니다. 정숙영님